سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحرص في متجرنا على ضمان رضا عملائنا وتقديم منتجات مطابقة للمواصفات. ويمكن للمستهلك الاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم أو لم تتم محاولة استخدامه.
2. إعادة المنتج في غلافه الأصلي المتكامل وغير الممزق.
3. ألا تكون القطعة من المنتجات الإلكترونية أو الكهربائية التي تم فتح غلافها؛ فهي غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتحها.
4. يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع إذا وُجد عيب مصنعي أو كان المنتج مخالفًا للمواصفات.
5. يخضع المنتج للفحص من قبل المتجر قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

ثانياً: الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع

• طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة (3 أيام من تاريخ الاستلام).
• استخدام المنتج أو فتحه أو تعرضه للتلف.
• تلف التغليف الأصلي أو اختلاف حالته عن حالة التسليم.
• القطع الإلكترونية أو الكهربائية بعد فتح غلافها الأصلي.

ثالثاً: إلغاء الطلب

يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في الحالات التالية:

1. رفض أو عدم قبول عملية الدفع الإلكتروني.
2. عدم القدرة على الوصول للعميل بسبب عنوان خاطئ أو معلومات تواصل غير صحيحة.
3. عدم توفر المنتج في المخزون في وقت تجهيز الطلب.

❗ تنبيه مهم (خاص بقطع الغيار):

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق القطعة مع نوع وموديل السيارة قبل الشراء.

• لا يمكن استرجاع القطع التي تم تركيبها أو استخدامها.